Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) khó có thể đo lường bằng KPI hay một số liệu cụ thể. Nhưng nó tác động mạnh mẽ đến sự hài lòng và lòng trung thành thương hiệu của khách hàng. Bạn cần lưu ý đến các xu hướng trải nghiệm khách hàng trong tương lai để nhanh chóng […]
Tag Archives: hướng
Đại dịch Covid-19 đã thay đổi hoàn toàn cách chúng ta mua sắm và giao dịch. Ngành bán lẻ cũng không nằm ngoài cuộc cách mạng số hóa này. Hãy cùng IkiTech khám phá những tác động của xu hướng chuyển đổi số ngành bán lẻ trong bài viết dưới đây! Chuyển đổi số ngành […]
Chuyển đổi số ngành bán lẻ đã trở thành vấn đề cấp bách đối với Doanh nghiệp để thích nghi với bối cảnh kinh tế – xã hội. Những năm vừa qua, không có ngành nào trải qua nhiều biến động do hệ quả của chuyển đổi số diễn ra như thị trường bán lẻ. Năm […]
Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các ngành nghề dẫn đến việc sáng tạo các chiến lược tiếp thị mới ngày càng trở nên quan trọng. Gamification, một khái niệm không mấy xa lạ đối với những người hoạt động trong lĩnh vực marketing đã mở ra một hướng đi mới mang đến […]