Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) khó có thể đo lường bằng KPI hay một số liệu cụ thể. Nhưng nó tác động mạnh mẽ đến sự hài lòng và lòng trung thành thương hiệu của khách hàng. Bạn cần lưu ý đến các xu hướng trải nghiệm khách hàng trong tương lai để nhanh chóng […]
Tag Archives: trong
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và đại dịch COVID 19 đã tạo ra một bước chuyển dịch mạnh mẽ cho ngành bán lẻ. Tuy nhiên, không hẳn Doanh nghiệp nào cũng có những bước đi thành công trong áp dụng công nghệ vào kinh doanh. Hôm nay, hãy cùng IKITECH tìm hiểu những thách thức lớn trong […]
Làn sóng dịch bệnh COVID-19 đã gây ra nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Vì thế, việc chuyển từ hình thức bán hàng truyền thống sang bán hàng trên các nền tảng kỹ thuật số, các sàn thương mại điện tử không còn là sự lựa chọn, mà là […]
Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các ngành nghề dẫn đến việc sáng tạo các chiến lược tiếp thị mới ngày càng trở nên quan trọng. Gamification, một khái niệm không mấy xa lạ đối với những người hoạt động trong lĩnh vực marketing đã mở ra một hướng đi mới mang đến […]